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售后服務(wù) /56


中電博微UPS售后服務(wù)承諾

中電博微秉承“品質(zhì)至上，服務(wù)無止境”的產(chǎn)品和服務(wù)理念，建立了健全規(guī)范的售前售后體系。售前，中電博微配有專門的技術(shù)團隊根據(jù)用戶需求，提供個性化的電源解決方案；售后，中電博微會對用戶進行操作實務(wù)上的專業(yè)培訓(xùn)，并進行定期巡檢。



1.質(zhì)保年限及服務(wù)內(nèi)容
在質(zhì)保期內(nèi)，免費提供安裝培訓(xùn)、軟硬件升級、電池及通訊監(jiān)控等服務(wù)；
2.定期巡檢服務(wù)
中電博微售后服務(wù)工程師根據(jù)服務(wù)協(xié)議規(guī)定進行定期巡檢服務(wù)，對售出的UPS關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進行維護與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決；
3.服務(wù)響應(yīng)時間
接到用戶產(chǎn)品報修電話，立即進行處理，在市內(nèi)中電博微承諾在兩小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并迅速提出解決方案；在外地，承諾6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并盡快解決故障
客服電話：4000096700（工作日時間：8：30—17：30），方便廣大用戶對中電博微的產(chǎn)品技術(shù)、維修服務(wù)等問題進行咨詢
質(zhì)保期外

安徽博微智能電氣有限公司對所售產(chǎn)品提供終身售后服務(wù)，質(zhì)保期外收取材料成本費

（針對特殊行業(yè)用戶比如軍方的特殊要求，中電博微將提供特殊服務(wù)承諾，本公司對以上服務(wù)承諾擁有最終解釋權(quán)）